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售后服务SERVICE

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 本公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍到哪里。以满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还在全国各地建立了销售网络和办事处,这不仅仅包括向您提供先进的设计方案、优质的产品及优惠的价格,更需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前,我们的工作不会出现任何停歇。

售前服务承诺:

1。 提供需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

2. 公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

售后服务承诺:

1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低程度。

2、大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。主要工程派驻工地代表。

3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

5、坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。


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